Korištenjem TOYS.ba web stranice, pregledom sadržaja, registracijom, slanjem upita ili izvršenjem narudžbe, korisnik potvrđuje da je upoznat sa ovim Uslovima korištenja i da ih prihvata.
Osnovne informacije
TOYS.ba je online prodavnica igračaka kojom upravlja AZAL d.o.o. Sarajevo. Putem TOYS.ba web stranice kupcima su dostupne informacije o artiklima, cijenama, dostupnosti, načinu naručivanja, plaćanja, dostave, reklamacija, zamjena i povrata.
Korištenje web stranice
Korisnik je dužan koristiti TOYS.ba web stranicu na zakonit, savjestan i odgovoran način. Zabranjena je svaka zloupotreba web stranice, pokušaj neovlaštenog pristupa sistemu, ometanje rada stranice, dostavljanje netačnih podataka ili korištenje sadržaja stranice na način koji može nanijeti štetu TOYS.ba, AZAL d.o.o. ili trećim licima.
Informacije o proizvodima
TOYS.ba nastoji da informacije o proizvodima, fotografije, opisi, cijene i dostupnost budu tačni i ažurni. Ipak, moguće su nenamjerne greške u opisu, cijeni, fotografiji, dostupnosti ili tehničkim podacima. TOYS.ba zadržava pravo ispravke grešaka, izmjene podataka i otkazivanja narudžbe ukoliko je narudžba izvršena na osnovu očigledno pogrešno prikazanih informacija.
Cijene
Sve cijene prikazane na TOYS.ba web stranici izražene su u konvertibilnim markama (KM), osim ako nije drugačije navedeno. TOYS.ba zadržava pravo promjene cijena bez prethodne najave. Za kupca važi cijena prikazana u trenutku potvrde narudžbe, osim u slučaju očigledne greške u cijeni.
Dostupnost artikala
Dostupnost artikala prikazana na TOYS.ba web stranici informativnog je karaktera i može biti podložna promjenama. Iako sistem može omogućiti uspješno slanje narudžbe, postoji mogućnost da određeni artikal u trenutku obrade narudžbe nije dostupan na stanju, da je prethodno prodat, rezervisan, oštećen, pogrešno evidentiran ili da iz drugog opravdanog razloga ne može biti isporučen.
Naručivanje
Narudžba se smatra uspješno poslanom nakon što kupac završi proces naručivanja putem web stranice. Uspješno slanje narudžbe putem TOYS.ba web stranice ne znači automatsko prihvatanje narudžbe od strane TOYS.ba.
Potvrda i prihvatanje narudžbe
Narudžba se smatra prihvaćenom tek nakon što TOYS.ba provjeri dostupnost artikala, ispravnost podataka, mogućnost isporuke i druge okolnosti potrebne za urednu realizaciju narudžbe.
TOYS.ba zadržava pravo da prije prihvatanja narudžbe kontaktira kupca radi potvrde podataka, dodatnih informacija ili dogovora o eventualnoj zamjeni artikla, čekanju dostupnosti, djelimičnoj isporuci ili otkazivanju narudžbe.
Pravo odbijanja ili otkazivanja narudžbe
TOYS.ba zadržava pravo da odbije, obustavi ili otkaže narudžbu u slučaju nedostupnosti artikla, netačnih ili nepotpunih podataka kupca, nemogućnosti kontaktiranja kupca, očigledne greške u cijeni, opisu, fotografiji ili dostupnosti artikla, tehničke greške, sumnje na zloupotrebu sistema, sumnje na prevaru, više sile ili drugih opravdanih razloga.
Ukoliko naručeni artikal nije dostupan nakon uspješno poslane narudžbe, TOYS.ba može kupcu ponuditi zamjenski artikal, čekanje ponovne dostupnosti, djelimičnu isporuku dostupnih artikala ili otkazivanje narudžbe, u zavisnosti od konkretnih okolnosti.
Plaćanje
Na TOYS.ba web stranici trenutno je omogućeno plaćanje pouzećem, odnosno plaćanje kuriru prilikom preuzimanja pošiljke. Ukupan iznos narudžbe, uključujući cijenu artikala i trošak dostave, prikazuje se kupcu prije završetka narudžbe.
Dostava
Dostava se vrši putem kurirske službe na adresu koju kupac unese prilikom naručivanja. Rok isporuke je uobičajeno do 48h radnim danima, dok za manja mjesta rok isporuke može biti do 72h radnim danima. Cijena isporuke obračunava se po važećem cjeniku kurirske službe, zavisi od težine artikala i broja paketa, te se prikazuje u korpi prije završetka narudžbe.
Tačnost podataka kupca
Kupac je odgovoran za tačnost, potpunost i istinitost podataka unesenih prilikom naručivanja, uključujući ime i prezime, adresu, broj telefona, e-mail adresu i sve druge podatke potrebne za obradu i dostavu narudžbe. TOYS.ba ne snosi odgovornost za kašnjenje, nemogućnost isporuke, pogrešnu isporuku ili dodatne troškove nastale zbog netačnih, nepotpunih, neažurnih ili lažno dostavljenih podataka od strane kupca.
Zabrana zloupotrebe i lažnih podataka
Kupac je dužan prilikom korištenja TOYS.ba web stranice, slanja upita i izvršenja narudžbe dostaviti tačne, potpune i istinite podatke. Zabranjeno je korištenje tuđih podataka, lažnih identiteta, netačnih kontakt informacija, lažnih adresa, neovlašteno naručivanje u ime trećih lica, pokušaj prevare, zloupotreba sistema naručivanja ili bilo koji drugi oblik protivpravnog postupanja.
AZAL d.o.o. zadržava pravo da odbije, obustavi ili otkaže svaku narudžbu za koju postoji osnovana sumnja da je izvršena na osnovu netačnih, nepotpunih, lažnih ili zloupotrijebljenih podataka, kao i u slučaju sumnje na prevaru, zloupotrebu ili drugo protivpravno postupanje.
Svaki pokušaj prevare, lažnog predstavljanja, zloupotrebe ličnih podataka, naručivanja sa netačnim ili tuđim podacima, kao i svako drugo postupanje koje može predstavljati protivpravno djelo, može biti prijavljeno nadležnim organima, uključujući policijske organe i druge nadležne službe. AZAL d.o.o. zadržava pravo da u takvim slučajevima zaštiti svoja prava i interese svim zakonom dozvoljenim sredstvima.
Preuzimanje pošiljke
Kupac je dužan prilikom preuzimanja provjeriti stanje pošiljke. Ukoliko je pakovanje vidljivo oštećeno, kupac treba odmah prijaviti oštećenje kurirskoj službi prilikom preuzimanja i kontaktirati TOYS.ba uz dostavljanje fotografija pakovanja i proizvoda.
Zamjene, povrati i reklamacije
Zamjene, povrati i reklamacije uređeni su posebnim pravilima dostupnim na TOYS.ba web stranici. Kupac ima zakonska prava koja se odnose na online kupovinu, uključujući pravo na odustajanje od kupovine u zakonom propisanom roku, uz poštivanje uslova za povrat proizvoda. Reklamacije se razmatraju isključivo za proizvode sa nedostatkom, neispravne proizvode ili pogrešno isporučene artikle.
Odgovornost za korištenje proizvoda
Kupac je dužan koristiti proizvod u skladu sa njegovom namjenom, uputstvom proizvođača, deklaracijom, sigurnosnim napomenama i preporučenim uzrastom, gdje je primjenjivo. TOYS.ba ne snosi odgovornost za štetu, kvar, povredu ili drugi problem nastao nepravilnim korištenjem proizvoda, nepažnjom, zanemarivanjem uputstva, korištenjem proizvoda izvan predviđene namjene ili bez odgovarajućeg nadzora odrasle osobe kada je takav nadzor potreban.
Fotografije i prikaz proizvoda
Fotografije proizvoda su informativnog karaktera i mogu se razlikovati od stvarnog izgleda proizvoda u zavisnosti od ekrana, osvjetljenja, serije proizvoda, pakovanja ili sitnih proizvođačkih izmjena. Takve razlike ne smatraju se nužno nedostatkom proizvoda, ukoliko ne utiču na osnovnu funkcionalnost i namjenu proizvoda.
Sadržaj web stranice
Sav sadržaj na TOYS.ba web stranici, uključujući tekstove, fotografije, grafičke elemente, logo, strukturu stranice i druge materijale, zaštićen je pravima intelektualnog vlasništva ili pravima korištenja. Zabranjeno je kopiranje, preuzimanje, izmjena, distribucija ili korištenje sadržaja bez prethodnog pisanog odobrenja TOYS.ba, osim ako je drugačije izričito dozvoljeno.
Linkovi prema drugim stranicama
TOYS.ba web stranica može sadržavati linkove prema drugim web stranicama. TOYS.ba ne kontroliše sadržaj, sigurnost, politiku privatnosti niti praksu trećih strana i ne snosi odgovornost za sadržaj ili usluge dostupne putem vanjskih linkova.
Tehnička dostupnost stranice
TOYS.ba nastoji omogućiti uredan i siguran rad web stranice, ali ne garantuje da će stranica uvijek biti dostupna bez prekida, grešaka, kašnjenja ili tehničkih problema. TOYS.ba zadržava pravo privremenog ograničenja pristupa stranici radi održavanja, sigurnosnih razloga, tehničkih izmjena ili drugih opravdanih razloga.
Viša sila
TOYS.ba ne snosi odgovornost za kašnjenje, nemogućnost isporuke, prekid usluge ili neispunjenje obaveza nastalo usljed okolnosti koje su izvan razumne kontrole TOYS.ba, uključujući poremećaje u radu kurirskih službi, tehničke kvarove, prekide interneta, elementarne nepogode, odluke nadležnih organa, štrajkove, vanredne okolnosti ili druge slučajeve više sile.
Izmjene uslova korištenja
TOYS.ba zadržava pravo izmjene ovih Uslova korištenja u bilo kojem trenutku, u skladu sa promjenama poslovnih procesa, funkcionalnosti web stranice ili važećih propisa. Važeća verzija Uslova korištenja uvijek je dostupna na TOYS.ba web stranici.
Mjerodavno pravo
Na korištenje TOYS.ba web stranice, online kupovinu i odnose između kupca i TOYS.ba primjenjuju se važeći propisi Bosne i Hercegovine.