TOYS.ba poštuje privatnost kupaca i korisnika web stranice. Lični podaci se prikupljaju i obrađuju isključivo u svrhu omogućavanja online kupovine, obrade narudžbi, dostave, komunikacije s kupcima i ispunjavanja zakonskih obaveza.
Voditelj obrade podataka
Voditelj obrade ličnih podataka je:
AZAL d.o.o.
Hasana Merdžanovića bb
BA-71 000 Sarajevo
Bosna i Hercegovina
Koje podatke prikupljamo
Prilikom korištenja TOYS.ba web stranice, naručivanja proizvoda ili kontaktiranja putem forme, mogu se prikupljati sljedeći podaci: ime i prezime, adresa dostave, broj telefona, e-mail adresa, podaci o narudžbi, način plaćanja, IP adresa, podaci o korištenju web stranice i drugi podaci koje kupac sam dostavi prilikom komunikacije ili naručivanja.
Svrha obrade podataka
Lični podaci se obrađuju radi prijema i obrade narudžbi, dostave proizvoda, komunikacije sa kupcem, rješavanja reklamacija, povrata i zamjena, izdavanja i čuvanja poslovne dokumentacije, zaštite prava i interesa TOYS.ba, te ispunjavanja zakonskih i računovodstvenih obaveza.
Obrada podataka prilikom dostave
Radi isporuke narudžbe, podaci potrebni za dostavu mogu biti proslijeđeni kurirskoj službi. Kurirskoj službi dostavljaju se samo podaci koji su potrebni za urednu isporuku pošiljke, kao što su ime i prezime, adresa, broj telefona i podaci potrebni za dostavu.
Obrada podataka prilikom plaćanja
Na TOYS.ba trenutno je omogućeno plaćanje pouzećem. Podaci o narudžbi i iznosu za plaćanje koriste se radi obrade narudžbe i naplate prilikom isporuke.
Kontakt forme i komunikacija
Ukoliko korisnik kontaktira TOYS.ba putem kontakt forme, e-maila ili drugog dostupnog kanala komunikacije, dostavljeni podaci se koriste isključivo radi odgovora na upit, pružanja traženih informacija ili rješavanja konkretnog zahtjeva.
Čuvanje podataka
Lični podaci se čuvaju onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe zbog koje su prikupljeni, odnosno onoliko dugo koliko je propisano važećim zakonskim, računovodstvenim i poreskim propisima. Nakon isteka potrebnog perioda čuvanja, podaci se brišu ili anonimiziraju, osim ako postoji zakonski osnov za njihovo dalje čuvanje.
Dijeljenje podataka sa trećim stranama
TOYS.ba ne prodaje i ne iznajmljuje lične podatke korisnika trećim stranama. Podaci se mogu dijeliti samo sa subjektima koji su neophodni za izvršenje narudžbe, dostavu, tehničko održavanje web stranice, računovodstvene i zakonske obaveze, ili kada je to potrebno radi zaštite prava i interesa TOYS.ba u skladu sa važećim propisima.
Kolačići
TOYS.ba web stranica može koristiti kolačiće radi pravilnog funkcionisanja stranice, poboljšanja korisničkog iskustva, analize korištenja web stranice i, ukoliko su omogućeni, marketinških aktivnosti. Korisnik može upravljati postavkama kolačića kroz svoj internet preglednik ili kroz dostupne opcije na web stranici.
Sigurnost podataka
TOYS.ba primjenjuje razumne tehničke i organizacione mjere zaštite kako bi se lični podaci zaštitili od neovlaštenog pristupa, zloupotrebe, gubitka, izmjene ili neovlaštenog otkrivanja. Ipak, nijedan način prenosa ili čuvanja podataka putem interneta nije potpuno siguran, zbog čega TOYS.ba ne može garantovati apsolutnu sigurnost podataka.
Prava korisnika
Korisnik ima pravo zatražiti informaciju o obradi svojih ličnih podataka, pristup podacima, ispravku netačnih podataka, brisanje podataka kada za to postoji zakonski osnov, ograničenje obrade, prigovor na obradu, kao i druga prava u skladu sa važećim propisima o zaštiti ličnih podataka.
Zahtjevi u vezi sa ličnim podacima
Za ostvarivanje prava u vezi sa ličnim podacima, korisnik može kontaktirati TOYS.ba putem kontakt podataka navedenih na web stranici. Prilikom obrade zahtjeva, TOYS.ba može zatražiti dodatne informacije radi potvrde identiteta podnosioca zahtjeva i zaštite podataka od neovlaštenog pristupa.
Izmjene politike privatnosti
TOYS.ba zadržava pravo izmjene ove Politike privatnosti u skladu sa promjenama zakonskih propisa, poslovnih procesa ili funkcionalnosti web stranice. Važeća verzija Politike privatnosti uvijek je dostupna na TOYS.ba web stranici.
Newsletter i marketinška komunikacija
Ukoliko korisnik dobrovoljno pristane na prijem newslettera ili promotivnih obavijesti, TOYS.ba može koristiti dostavljenu e-mail adresu za slanje informacija o novostima, ponudama i pogodnostima. Korisnik u svakom trenutku može povući svoju saglasnost i odjaviti se od primanja marketinških obavijesti putem dostupnog linka za odjavu ili kontaktiranjem TOYS.ba.
Analitika i marketinški alati
TOYS.ba web stranica može koristiti alate za analitiku i oglašavanje, kao što su Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel ili slični alati, ukoliko su omogućeni. Ovi alati mogu koristiti kolačiće i slične tehnologije radi analize posjeta, mjerenja učinka oglasa i prikazivanja relevantnijeg sadržaja. Korisnik može upravljati kolačićima kroz postavke internet preglednika ili kroz dostupne opcije za upravljanje kolačićima na web stranici.